Juridisk information
Disse vilkår gælder for rådgivning, support, opsætning og øvrige IT-ydelser leveret af IASystem — herunder fortrydelsesret, reklamationsret og klagevejledning for forbrugere.
En bindende aftale opstår, når begge parter skriftligt har bekræftet opgavens indhold via e-mail eller underskrevet tilbud. Mundtlige aftaler bekræftes skriftligt inden påbegyndelse. Ekstraarbejde ud over det aftalte omfang aftales særskilt og faktureres separat.
Priser oplyses ved aftaleindgåelse. Alle priser er ekskl. moms (25 %) medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Fakturaer er forfaldne til betaling senest 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling beregnes renter på 0,7 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdato i henhold til renteloven.
Hvis du er forbruger (privatperson), har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse jf. Forbrugeraftaleloven.
Ønsker du, at vi påbegynder arbejdet inden udløb af fortrydelsesfristen, afgiver du udtrykkeligt samtykke hertil. Du mister herved fortrydelsesretten for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret på leverede ydelser efter købeloven. Fejl og mangler, der konstateres inden for 2 år fra leveringen, skal reklameres inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget. Reklamation sendes til kontakt@iasystem.dk med beskrivelse af fejlen.
Aftaler kan flyttes eller aflyses uden beregning ved besked mindst 24 timer i forvejen. Ved aflysning med kortere varsel kan dokumenteret tabt tid og forberedelse faktureres. Ved udeblivelse uden afbud faktureres det aftalte beløb fuldt ud.
Kunden skal sikre adgang til relevante systemer, udstyr og oplysninger inden aftalt tidspunkt. Kunden er ansvarlig for at have gyldige licenser til software, der indgår i opgaven. Kunden bærer ansvaret for backup af egne data inden arbejdet påbegyndes, medmindre IASystem udtrykkeligt har påtaget sig dette.
IASystem leverer ydelser fagligt og omhyggeligt. IASystem er ansvarlig for direkte tab forårsaget af fejl og forsømmelser i henhold til dansk rets almindelige regler.
IASystem hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Erstatningsansvaret er under alle omstændigheder begrænset til fakturabeløbet for den konkrete opgave.
Begrænsningerne gælder ikke i det omfang andet følger af ufravigelig lovgivning.
IASystem er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for IASystem's kontrol, herunder strømafbrud, naturkatastrofer, strejke, leverandørsvigt eller myndighedspåbud. IASystem vil straks orientere kunden og søge at begrænse konsekvenserne.
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Helsingør som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet (fx forbrugeres ret til at anlægge sag ved hjemting).
Er du forbruger og ikke tilfreds med vores behandling af en klage, kan du klage til:
Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU's online klageportal:
ec.europa.eu/consumers/odr
Vores e-mailadresse til brug ved klage: kontakt@iasystem.dk
